Polycom Работа с системами видеосвязи и телеприсутствия

Вас приветствует Центр освоения видеосвязи Polycom Video Adoption Center. Позвольте нам представить возможности этого центра.

На настольных компьютерах. В больших и малых конференц-залах. В среде телеприсутствия с полным эффектом погружения. Каждый день несколько миллионов человек во всем мире участвуют в сеансах связи с сотрудниками, партнерами и друзьями с помощью систем Polycom. Результат: ускорение принятия решений, более четкая связь и более продуктивная работа команд с возможностью персонального общения отдельных участников.

Десять основных часто задаваемых вопросов

1. Как пользоваться пультом дистанционного управления?

Загрузите и распечатайте удобное средство навигации.

2. Можно ли перед видеоконференцией просмотреть собственное изображение?

Да. Перед вызовом на экран выводится изображение пользователя. Убедитесь в том, что вас видно в кадре, комната достаточно освещена и нет отвлекающих фоновых шумов. Во время вызова можно просмотреть свое изображение с помощью кнопки "картинка в картинке".

3. Как мне узнать, слышат ли меня остальные участники?

Проверьте уровни громкости, настроенные на пульте дистанционного управления (или компьютере) и при необходимости отрегулируйте их. Кроме того, перед началом конференции проверьте, включен ли ваш микрофон (не выбран режим Mute). Современные технологии избавляют от необходимости кричать или говорить громко. Говорите обычным голосом, по возможности не допуская посторонних разговоров и шуршания бумаги вблизи микрофона.

 4. Невозможно проводить совещание из-за посторонних шумов. Что мне нужно сделать?

Попросите участников, находящихся в других помещениях, выключать микрофон, когда они не говорят. (Кнопка выключения микрофона является важным элементом четкой работы совещаний). Задав вопрос другому участнику, подождите несколько секунд, поскольку для ответа ему необходимо включить микрофон.

 5. Как ознакомить участников видеоконференции с материалами, хранащимися на компьютере?

Программное обеспечение Polycom People + Content™ IP позволяет передавать участникам изображение на дисплее непосредственно через сеть. (Загрузите свободно распространяемое программное обеспечение). Достаточно запустить приложение, ввести адрес системы видеоконференцсвязи по стандарту IP или H.323 (например, 172.19.22.163) и нажать в приложении пурпурную кнопку воспроизведения. После этого содержимое экрана на вашем ПК будет отображаться всем участникам. Примечание. Может потребоваться предварительно отключить все всплывающие окна мгновенного обмена сообщениями или приложения электронной почты. Как запасной вариант, в случае регулярно проводимых совещаний можно разослать всем участникам копию контента по электронной почте до начала конференции.

 6. Какие факторы сильнее всего влияют на успешное проведение презентации по видеосвязи?

Сначала это может казаться непривычным. Но при обращении к широкой аудитории следует смотреть не на лица на дисплее, а прямо в объектив камеры. Участникам совещания будет казаться, что вы смотрите прямо на них, и им будет комфортнее общаться с вами. Кроме того, позаботьтесь о том, чтобы не отвлекать внимания участников совещания никакими лишними объектами на заднем плане вашего изображения. Тогда они смогут сосредоточиться на общении с вами и изучении контента.

 7. Как добавить к видеоконференции дополнительных участников?

При многосторонних вызовах компания Polcyom рекомендует пользоваться коммутатором видеоконференцсвязи: набрав его номер, все участники получают возможность видеть и слышать друг друга. Эта схема аналогична схеме серверу аудиоконференцсвязи с дополнительным компонентом видеосвязи. В некоторых системах видеоконференцсвязи предусмотрена функция многосторонней связи (ее наличие можно уточнить у системного администратора), обеспечивающая возможность подсоединения небольшого числа удаленных подразделений во время вызова; для этого следует нажать кнопку набора номера и ввести номер удаленного подразделения.

 8. Чем отличается телеприсутствие от видеоконференцсвязи?

Под телеприсутствием понимается визуальный контакт в системах видеосвязи высокой четкости (HD), реализуемых, например, на настольных компьютерах или в помешениях с полным эффектом погружения. Видео-конференцсвязь предполагает работу в традиционных системах видеосвязи, не отвечающих стандарту высокой четкости. Поскольку в организациях все большее распространение получают системы высокой четкости, "телеприсутствие" становится стандартным термином для обозначения видеосвязи в реальном времени

 9. Что НЕ следует делать во время видеоконференции?

Помните, что вас снимает камера, поэтому не следует делать то, что не должны видеть другие. Ведите себя так, как будто все участники совещания собрались в одной комнате. Не качайтесь на стуле, не стучите по столу и не создавайте шумов вблизи микрофона. Говорите нормальным голосом и старайтесь избегать посторонних разговоров во время выступления людей на других концах связи. Помогает отключение микрофона, если вы не выступаете.

 10. При работе дома требуется принимать участие в видеоконференциях. Возможно ли это ?

Да. Помимо систем для помещений и систем с эффектом погружения, компания Polycom разработала прикладную клиентскую программу для компьютеров – CMA Desktop. Для загрузки этой программы в целях удаленной работы обратитесь в отдел информационных технологий.

1. Какие показатели могут подтвердить окупаемость систем телеприсутствия и видеосвязи в организации?

Одним из очевидных преимуществ является сокращение транспортных расходов. Во многих организациях совместная работа в реальном времени позволяет также сократить непроизводительные расходы на работу с персоналом, включая корпоративное обучение, проведение бесед, подбор сотрудников и управление проектами. Примеры из реальной жизни см. здесь и здесь. Организации, использующие системы телеприсутствия и видеосистемы, получают в среднем:

• Сокращение транспортных расходов на 30 %
• Сокращение срока вывода новых товаров и услуг на рынок на 24 %
• Сокращение незапланированных перерывов в работе на 27 %
• Сокращение расходов на обучение сотрудников на 25 %
• Сокращение времени, затрачиваемого на подбор персонала, на 19 %
• Сокращение расходов, связанных с продажами, на 24 %

Дополнительные сведения о факторах окупаемости

2. Как проинформировать сотрудников о системах телеприсутствия и видеосвязи и побудить их к использованию этих систем?

С появлением более удобных интерфейсов и повышением технической грамотности пользователей создать "культуру сотрудничества" становится намного проще. Однако руководители, ответственные за внедрение систем видеосвязи или заинтересованные в нем, по-прежнему должны прилагать значительные усилия для максимального воздействия преимуществ видеосвязи на общий результат деятельности организации, эффективность работы и финансовые показатели. Как правило, для роста осведомленности о системах видеоконференцсвязи и ускорения их освоения в организациях применяются следующие пять принципов.

1. Выявление пользователей, быстро освоивших системы (во всех филиалах), и распространение их опыта
2. Создание условий, при которых преимущества видеосвязи в различных системах и средах становятся ощутимыми для пользователей
3. Мероприятия в отношении систем видеоконференцсвязи, аналогичные рекламным кампаниям при выводе товара на рынок и стимулировании продаж
4. Учебные курсы для пользователей, посвященные применению и значимости систем (а не самим системам)
5. Отслеживание хода освоения систем и опрос мнений пользователей

Дополнительные рекомендации по стимулированию освоения систем

3. Каким образом системы совместной работы снижают негативное воздействие на окружающую среду?

Эффективная работа организаций теперь не зависит от поездок даже при географической удаленности сотрудников, заказчиков и партнеров. С помощью решений для совместной работы удаленно работающие участники одной команды могут встречаться фактически в любом месте и в любое время. Число деловых поездок сокращается, выбросы углекислого газа снижаются - и все остаются в выигрыше.

Рассмотрим следующий пример. Каждый раз, когда два человека, скажем, из Лос-Анджелеса и Нью-Йорка, вместо поездки на автомобиле для личной встречи пользуются видеосвязью, достигается такое же сокращение выбросов углекислого газа, как при отказе от использования одного автомобиля в течение года.* (Источник: Conservation International)

Дополнительные сведения о снижении выбросов углекислого газа и экологической ответственности компании Polycom

Проведение видеоконференции

Этикет в конференцсвязи (PDF)
Управление видеосовещаниями (PDF)

Обучение конечных пользователей продуктов

Обучение пользователей настольных систем Polycom CMA (YouTube)
Обучение пользователей систем серии Polycom HDX
Руководство пользователя систем серии Polycom HDX (pdf)
Полезные рекомендации по использованию систем серии Polycom HDX (pdf)
Обучение пользователей персональных систем телеприсутствия Polycom HDX 4000 (pdf)
Обучение конечных пользователей Polycom PVX
Руководство пользователя Polycom QDX 6000 (pdf)
Краткое руководство по системам телеприсутствия с эффектом присутствия Polycom RPX/TPX (pdf)
Обучение конечных пользователей Polycom VSX
Учебный курс для пользователей Polycom View Station® (для просмотра видеоматериалов требуется Real Player®)

Инструменты

Наброски на электронной доске: системы видеосвязи на платформе RealPresence (wmv)
Выбор подходящей системы видеоконференцсвязи и телеприсутствия (wmv)
Калькулятор окупаемости инвестиций
Истории успеха заказчиков
Методы повышения использования видеоконференцсвязи
Результаты опроса, связанного с оценкой окупаемости инвестиций, компания Wainhouse

При наличии вопросов или замечаний обратитесь в компанию.